誠信為本，夯實(shí)業(yè)務(wù)！江蘇連云港東海縣網(wǎng)點(diǎn)榮獲中通快遞集團(tuán)2024年度十大“卓越貢獻(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)”。

兩年快遞小哥、18年網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營，呂小剛已經(jīng)在快遞江湖摸爬滾打了20年。當(dāng)他提到自己的連云港東海縣網(wǎng)點(diǎn)時，他不假思索地報出了一連串?dāng)?shù)字：

連云港東海縣網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人呂小剛

員工350人、承包區(qū)50個、全年業(yè)務(wù)量2250萬票、2000多家合作電商、長線車輛15輛、日常收派車輛超100輛……

談起自己經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的理念，呂小剛有兩個堅(jiān)持——堅(jiān)持做好市場占有率和服務(wù)質(zhì)量。

“市場占有率和服務(wù)質(zhì)量是相輔相成的，兩者互補(bǔ)，只有服務(wù)質(zhì)量更好，市場才更牢固，所以日常更要緊抓業(yè)務(wù)。”呂小剛說。

連云港東海縣，是一片電商創(chuàng)業(yè)的熱土——這里不僅是舉世聞名的“世界水晶之都”，更涌現(xiàn)出了穿戴甲等網(wǎng)絡(luò)熱銷產(chǎn)品。要想服務(wù)好電商客戶，網(wǎng)點(diǎn)必須不斷自我升級。

“首先，我們的報價要定制化且合理；第二，面對客戶要以誠信為本；第三，要打好感情基礎(chǔ)；第四，要做好包裝等增值服務(wù)。”呂小剛說，網(wǎng)點(diǎn)的要求就是給客戶360度的立體感服務(wù)，尤其要保證快遞時效。

“我的原則是——絕不讓客戶的快件留在倉庫里，所以我們?nèi)粘６际欠謪^(qū)域多頻次取件，再多頻次發(fā)往中心分揀，就要把時效做到最好。”

對于2025年網(wǎng)點(diǎn)的目標(biāo)，呂小剛也已經(jīng)思索良久，“干快遞就是要‘超前投資’，2025年我們要做到四大升級——自動化升級、運(yùn)力升級、取件力量升級、售后升級，緊緊依托中通大網(wǎng)平臺，堅(jiān)定不移跟著中通走。”