近期熱播的古裝劇《長(zhǎng)安的荔枝》，以“嶺南荔枝保鮮轉(zhuǎn)運(yùn)長(zhǎng)安”為線索，展現(xiàn)了1200 多年前，因交通與保鮮技術(shù)的落后，主人公李善德為運(yùn)送“一日色變、兩日香變、三日味變”的鮮荔枝到長(zhǎng)安，歷經(jīng)重重艱難的故事，讓觀眾深切感受到古代荔枝運(yùn)輸之不易。

而在今日的嶺南，有了現(xiàn)代的快遞物流，荔枝運(yùn)輸早已不再是難題。就在廣東茂名高州，這一中國(guó)荔枝的核心產(chǎn)區(qū)，圓通高州分公司正以高效、可靠的服務(wù)，為荔枝的新鮮送達(dá)保駕護(hù)航，讓荔枝從枝頭到舌尖的旅程變得輕松而迅速。

高州作為全國(guó)最大的荔枝主產(chǎn)縣域，今年預(yù)產(chǎn)荔枝超28萬(wàn)噸。今年5月底到6月下旬，是當(dāng)?shù)乩笾Φ某墒炱冢彩菆A通高州分公司一年中最忙碌的寄遞高峰期。眼下，分公司每天要發(fā)出超 3000 件荔枝，將這份嶺南的甜蜜送往全國(guó)各地。

為保障荔枝的新鮮與美味，高州分公司從攬收到運(yùn)輸，每一個(gè)環(huán)節(jié)都精心布置與安排。

在攬收環(huán)節(jié)，為將服務(wù)前置到距離產(chǎn)地最近的地方，分公司在高州下屬 23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的荔枝果園全部設(shè)立專(zhuān)門(mén)的快遞服務(wù)點(diǎn)，每個(gè)服務(wù)點(diǎn)都配備冰柜和專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員，幫助果農(nóng)采摘、修枝、打包，做好前端服務(wù)保障。“每次忙不過(guò)來(lái)時(shí)，圓通小哥都會(huì)主動(dòng)幫忙打包、多等一會(huì)，貼心的服務(wù)讓我們覺(jué)得很有‘人情味’。”不少果農(nóng)感慨。當(dāng)天攬收最晚至晚上10點(diǎn)，確保當(dāng)天采摘的荔枝都能及時(shí)發(fā)出，最大程度縮短采摘下的荔枝在產(chǎn)地的停留時(shí)間。

在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，投入超10輛貨車(chē)穿梭。荔枝運(yùn)輸中，保鮮是關(guān)鍵。高州分公司經(jīng)過(guò)研究實(shí)驗(yàn)后，為荔枝量身定制專(zhuān)業(yè)包裝方案。采用定制防水包裝箱，每箱配備2個(gè)冰袋；包裝時(shí)，先用塑料袋將荔枝密封，減少水分流失和氧氣接觸，再將密封好的荔枝放入裝有冰袋的泡沫箱密封，有效延長(zhǎng)荔枝的保鮮期，讓消費(fèi)者收到的荔枝色澤鮮艷、果肉飽滿、口感鮮甜。

當(dāng)然，航空運(yùn)輸速度快、時(shí)效性強(qiáng)，是荔枝長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)氖走x。“圓通航空件是我們發(fā)荔枝件的首選，長(zhǎng)三角、京津冀等大城市，時(shí)效基本在24小時(shí)內(nèi)。”鄧權(quán)飛介紹，在總部和省區(qū)的支持下，航空件設(shè)有專(zhuān)屬面單、水果件標(biāo)識(shí)和專(zhuān)屬封箱膠，便于快速識(shí)別處理，圓通廣州集運(yùn)中心還專(zhuān)門(mén)開(kāi)通荔枝專(zhuān)屬交件口，優(yōu)先卸車(chē)、優(yōu)先發(fā)運(yùn)，最大程度提高時(shí)效，確保當(dāng)天的荔枝能夠日清發(fā)出，做到“上午收，當(dāng)天寄，次日達(dá)”。

此外，高州分公司還利用圓通“易通”（客戶管家）系統(tǒng)，及時(shí)處理客戶反饋問(wèn)題，為荔枝件提供全方位售后服務(wù)，提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)。“現(xiàn)在有了圓通的服務(wù)，采摘完荔枝直接交給他們就行，省心又省力。”

從古代“一騎紅塵妃子笑”的艱難運(yùn)輸，到如今才下枝頭便“鮮”到全國(guó)。圓通總部營(yíng)銷(xiāo)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)荔枝市場(chǎng)，總部和產(chǎn)地省區(qū)成立了聯(lián)合項(xiàng)目組，制定荔枝專(zhuān)項(xiàng)方案和操作標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)利用航空運(yùn)力資源等優(yōu)勢(shì)，為荔枝寄遞提供全鏈路服務(wù)保障，助力廣東等地荔枝成為夏日水果界的“頂流”。