自今年快遞業(yè)務(wù)旺季啟動(dòng)以來，韻達(dá)全網(wǎng)憑借先進(jìn)的轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施、創(chuàng)新的智能科技、優(yōu)質(zhì)的末端服務(wù)，多措并舉提升客戶體驗(yàn)，打造高質(zhì)量旺季，努力打造“安全旺季、暢通旺季、暖心旺季、綠色旺季”。

為深入了解一線網(wǎng)點(diǎn)旺季期間服務(wù)保障情況，2025年11月7日，韻達(dá)聯(lián)席董事長先后來到韻達(dá)北京海淀區(qū)彰化路網(wǎng)點(diǎn)、北京萬壽路網(wǎng)點(diǎn)、北京騰飛網(wǎng)點(diǎn)等一線網(wǎng)點(diǎn)，了解客戶服務(wù)與網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營等情況。韻達(dá)執(zhí)行總裁，公共事務(wù)副總裁，北京公司相關(guān)管理人員等一同走訪。

走訪期間，韻達(dá)聯(lián)席董事長一行詳細(xì)了解了旺季期間網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)、包裹轉(zhuǎn)運(yùn)、操作、末端派送、安全管理等情況， 特別強(qiáng)調(diào)，要時(shí)刻將安全保障和客戶體驗(yàn)放在首位，以優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)贏得客戶的信任和支持。

韻達(dá)聯(lián)席董事長指出，安全是旺季運(yùn)營的生命線，必須全面做好人員、車輛、場(chǎng)地及寄遞等方面的各項(xiàng)安全管理工作。全網(wǎng)要加強(qiáng)對(duì)一線員工的安全教育與培訓(xùn)，提升安全防范意識(shí)和應(yīng)急處置能力，確保人員安全；要嚴(yán)把寄遞安全關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行“實(shí)名收寄、收寄驗(yàn)視、過機(jī)安檢”三項(xiàng)制度；要關(guān)心關(guān)愛一線員工，上下一心，確保旺季期間運(yùn)營安全有序，讓每一份包裹都安全、準(zhǔn)確地送達(dá)。

今年業(yè)務(wù)旺季期間，韻達(dá)一如既往地為廣大商家、客戶和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。韻達(dá)全網(wǎng)充分發(fā)揮自動(dòng)化、數(shù)智化上的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過智能安檢設(shè)備、數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)等，進(jìn)一步提升全網(wǎng)的運(yùn)營效率和安全管理水平。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析和預(yù)測(cè)，提前識(shí)別潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，做好資源調(diào)配和運(yùn)力安排，確保全網(wǎng)的高效、平穩(wěn)、暢通運(yùn)行，筑牢安全防線。

韻達(dá)各地網(wǎng)點(diǎn)通過自動(dòng)化集包倉、無人車等硬件升級(jí)及推行6S管理模式創(chuàng)新等多種方式提升末端服務(wù)能力，服務(wù)不同行業(yè)客戶的多元化寄遞需要。在河北蠡縣，韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)雙層自動(dòng)分揀線，日處理能力達(dá)80萬件，為當(dāng)?shù)孛€商家提供了倉儲(chǔ)打包、優(yōu)先中轉(zhuǎn)等一站式服務(wù)，客戶發(fā)貨效率提升20%。在湖北保康，韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新應(yīng)用“無人車+智能快遞柜”模式破解山區(qū)配送難題，不僅實(shí)現(xiàn)配送成本直接降低30%，還結(jié)合智能快遞柜為客戶提供24小時(shí)自助取件服務(wù)。在上海梅隴，雙11攬派業(yè)務(wù)量增長近兩倍，網(wǎng)點(diǎn)通過推行6S管理，實(shí)現(xiàn)了量質(zhì)雙升。

與此同時(shí)，韻達(dá)各地網(wǎng)點(diǎn)也在積極備戰(zhàn)雙11第二波業(yè)務(wù)旺季，全力保障旺季服務(wù)。在安徽，韻達(dá)各網(wǎng)點(diǎn)提前開展安全大檢查，加強(qiáng)車輛維護(hù)保養(yǎng)，確保運(yùn)輸安全；在廣東，韻達(dá)各網(wǎng)點(diǎn)組織快遞員進(jìn)行安全培訓(xùn)，同時(shí)合理安排班次，保障員工休息時(shí)間；在江西，韻達(dá)各網(wǎng)點(diǎn)召開雙11第一波復(fù)盤會(huì)，優(yōu)化服務(wù)保障作業(yè)流程，確保客戶體驗(yàn)更快、更好。

接下來，韻達(dá)將繼續(xù)堅(jiān)持“微笑韻達(dá)，用心成就每一次托付”的服務(wù)宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的快遞服務(wù)。