家住濟南市中區(qū)的李女士收到包裹時感動不已“下午接到快遞電話時，窗外根本看不清路”，快遞員主動詢問是否需要上門，她感慨道“這種天氣還在堅持送件，真心為他們的敬業(yè)點贊”！
網(wǎng)點一直以來將都很注重客戶體驗的塑造，在提升基礎(chǔ)產(chǎn)能的同時，著力提升快遞員團隊的服務(wù)能力。網(wǎng)點負責人周華說：隨著總部、省區(qū)的支持力度越來越高，我們有信心做當?shù)伢w驗最好的快遞網(wǎng)點！
川西阿壩州，群山連綿，牦牛悠然。7年，申通快遞阿壩州網(wǎng)點業(yè)務(wù)量增長10倍，員工從30+擴充至100+，車輛從二手小貨車升級為嶄新廂式...這一切都源于李慧麗故事要從2018年說起......
不僅創(chuàng)造了中國影史奇跡，也帶動了相關(guān)周邊產(chǎn)品的熱銷。其中，中信出版社與可可豆動畫、彩條屋影業(yè)傾力合作打造的官方番外繪本《哪吒·三界往事》更是成為文化市場的熱門話題，預(yù)售火爆，一書難求。
初入快遞行業(yè)的日子，就像一場艱難的馬拉松。每天，徐建明騎著那輛破舊的自行車，在上海的大街小巷里穿梭，挨家挨戶送快遞。“那時候哪吃過苦啊，每天累得要命。” 他回憶起那段日子，感慨萬千。
細聽之下，張杰聽到老人焦急地說：“我按你們的操作，但是現(xiàn)在沒有這么多錢，我想辦法去湊！”這句話像一記重錘，敲在張杰的心上。他幾乎可以確定，老人正陷入一場精心設(shè)計的騙局。
陳先生得知快件被成功攔截并找到時，很是驚訝和激動。在網(wǎng)點送達快件時，他親手將自己制作的提拉米蘇送給晚點工作人員，“沒想到這么快就找到了，你們申通的服務(wù)真的讓人感動了！”
行業(yè)競爭日趨白熱化，銅陵網(wǎng)點另辟蹊徑，將服務(wù)體驗做為立身之本：主動走訪客戶，建立復(fù)盤機制；針對發(fā)貨痛點，優(yōu)化路由策略，發(fā)往“山河四省”的時效提升12小時，平臺客戶體驗分顯著提高。
針對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件、極端惡劣天氣、運輸高峰等情況，制定應(yīng)急預(yù)案，節(jié)前開展多場安全例會進行培訓(xùn)。此外，安排人員對車輛進行檢修，有問題的及時進行報修，預(yù)防車輛在運輸途中發(fā)生故障。
2月7日大年初十，申通快遞召開一年一度的管理者新春啟動會，來自總部和省區(qū)的400余名管理人員及核心業(yè)務(wù)骨干以線上+線下方式參會。會議聚焦2025年發(fā)展目標，強調(diào)創(chuàng)新超越與客戶體驗提升。
經(jīng)過5年的努力，申通2024年市占率已提升至13.01%，與第三名的差距微乎其微。申通同時在預(yù)告中透露，2024年公司預(yù)計實現(xiàn)盈利9.5億元-10.5億元，同比增長178.84%-208.19%。
在3個多小時的時間里，120名火炬手順利完成了近11公里的火炬?zhèn)鬟f。其中，申通快遞牡丹江網(wǎng)點的楊瑩作為第39棒參加了此次“冰雪同夢，激情接力”的火炬?zhèn)鬟f活動，是唯一一個來自快遞行業(yè)的火炬手。
正月初八，早上8:00，一輛載滿快遞的貨車停靠在杭州市濱江白馬湖申通快遞站點前。快遞員朱雙海等人麻利地將車上的貨物搬下來，在堆積如山的包裹間忙碌穿梭，動作嫻熟地掃描、分類……
