六十載風(fēng)雨兼程，一甲子雪域蝶變。

今年是西藏自治區(qū)成立60周年，在這片約占全國(guó)總面積八分之一的廣袤土地上，快遞物流業(yè)實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有、從弱到強(qiáng)的跨越，日益成為連接西藏與內(nèi)地、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要紐帶。

作為最早進(jìn)入西藏的快遞企業(yè)之一，圓通在這片雪域高原上探索出了一條獨(dú)具特色的發(fā)展路徑。自2005年在拉薩設(shè)立首個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以來(lái)，圓通已在西藏建立起近百個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，帶動(dòng)就業(yè)200余人，日均處理快件量超4萬(wàn)件，率先實(shí)現(xiàn)縣級(jí)以上區(qū)域服務(wù)全覆蓋，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)居行業(yè)前列。

藏貨出藏，不斷增添“快車(chē)道”

隨著西藏快遞業(yè)的迅猛發(fā)展，圓通在拉薩近年來(lái)不斷擴(kuò)容場(chǎng)地、升級(jí)自動(dòng)化設(shè)備、夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施。圓通拉薩分公司負(fù)責(zé)人周華表示，起初，圓通僅能覆蓋拉薩市區(qū)，后來(lái)逐步延伸至縣城，如今，甚至可抵達(dá)珠峰腳下的村落，實(shí)現(xiàn)了拉薩全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)及行政村的全覆蓋。2025年3月，圓通還率先開(kāi)通西安至拉薩干線運(yùn)輸線路，全程僅需42小時(shí)。

為保障松茸、牦牛肉干、高原蜂蜜和珍貴藥材等特色產(chǎn)品高效出藏，圓通在拉薩、林芝創(chuàng)新推出“機(jī)場(chǎng)直發(fā)”模式，這些特色產(chǎn)品從拉薩、林芝機(jī)場(chǎng)直接起飛，運(yùn)往全國(guó)各大城市，有效縮短運(yùn)輸時(shí)間，推動(dòng)藏區(qū)生鮮農(nóng)產(chǎn)品更快走向市場(chǎng)，助力農(nóng)牧民增收。

無(wú)人機(jī)穿越雪山：5分鐘完成1小時(shí)車(chē)程

一陣轟鳴聲中，無(wú)人機(jī)緩緩降落，懸掛的貨框里裝滿剛采摘的新鮮松茸。兩名圓通小哥迅速將貨框轉(zhuǎn)移至工作區(qū)分揀打包，不久后，這些松茸就將通過(guò)航班送達(dá)全國(guó)各地消費(fèi)者的餐桌。

“松茸營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高，但極其嬌貴，采摘后72小時(shí)內(nèi)食用最佳，對(duì)運(yùn)輸時(shí)效要求非常苛刻?！眻A通西藏林芝分公司負(fù)責(zé)人李鳳偉表示，“以往村民靠人工背運(yùn)下山，再送到收購(gòu)點(diǎn)，如今無(wú)人機(jī)只需5分鐘就能完成原來(lái)至少1小時(shí)的車(chē)程，既快捷又便利。”

科技賦能不僅大幅提升運(yùn)輸效率，還降低了損耗、保障了品質(zhì)，讓來(lái)自“世界屋脊”的美味更快抵達(dá)遠(yuǎn)方餐桌。目前，圓通已在林芝市、墨脫縣、波密縣應(yīng)用無(wú)人機(jī)，日均協(xié)助運(yùn)輸近200公斤農(nóng)產(chǎn)品出藏。

破解鄉(xiāng)村“最后一公里”的智慧實(shí)踐

隨著藏地特產(chǎn)借助快遞網(wǎng)絡(luò)走出高原，農(nóng)牧民們收取快遞的需求也與日俱增。近年來(lái)，圓通在林芝率先推廣智能快遞柜，有效緩解末端派送難題。“以前取快遞得等代收點(diǎn)開(kāi)門(mén)，現(xiàn)在隨時(shí)掃碼就能取，東西也不會(huì)丟了?！痹髡f(shuō)。

在西藏偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，末端派送曾面臨諸多挑戰(zhàn)：外來(lái)員工語(yǔ)言不通、溝通成本高；第三方代收點(diǎn)有時(shí)違規(guī)收費(fèi)，引發(fā)不少投訴。智能柜的鋪設(shè)，既消除了溝通隔閡，也規(guī)范了服務(wù)。目前圓通在林芝市區(qū)、波密、墨脫、朗縣等城鄉(xiāng)的60組快遞柜，已經(jīng)成了農(nóng)牧民身邊的“24小時(shí)快遞驛站”。

更重要的是，西藏鄉(xiāng)村居民不僅享受到便捷的快遞服務(wù)，也迎來(lái)了新的就業(yè)與增收機(jī)會(huì)。圓通創(chuàng)建了“林芝市青年就業(yè)見(jiàn)習(xí)基地”——這是當(dāng)?shù)厥讉€(gè)且唯一聚焦快遞領(lǐng)域、面向大學(xué)生群體的人才孵化平臺(tái)。朗縣嘎貢村的居民曲尼旺姆成為首位經(jīng)該平臺(tái)推薦就業(yè)的畢業(yè)大學(xué)生，她主要負(fù)責(zé)幫助村里老人使用快遞柜和維護(hù)設(shè)備?！爱厴I(yè)后在拉薩找工作不太順利，現(xiàn)在能在家門(mén)口上班，特別開(kāi)心?！彼f(shuō)?，F(xiàn)在村里越來(lái)越多的老人喜歡上了網(wǎng)購(gòu)，經(jīng)常找她幫忙下單。未來(lái)，曲尼旺姆計(jì)劃通過(guò)直播帶貨，和更多人分享自己家鄉(xiāng)的特產(chǎn)。

目前，圓通在林芝60%以上的員工是藏族同胞，他們從最初對(duì)快遞行業(yè)充滿好奇的“職場(chǎng)小白”，蛻變?yōu)槟軌颡?dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)骨干，甚至有人成長(zhǎng)為網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人。

堅(jiān)守：從一個(gè)人到一張網(wǎng)

快遞物流在西藏的蓬勃發(fā)展，離不開(kāi)一群人的默默堅(jiān)守。

來(lái)自甘肅慶陽(yáng)的賀海巖，2010年與妻子赴拉薩創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立圓通拉薩雪新村網(wǎng)點(diǎn)。2018年，妻子回老家照顧孩子，賀海巖選擇獨(dú)自留在拉薩，轉(zhuǎn)型到圓通拉薩分公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理。今年1月，西藏日喀則市定日縣發(fā)生6.8級(jí)地震。賀海巖主動(dòng)請(qǐng)纓，將圓通籌措的首批救援物資第一時(shí)間運(yùn)抵災(zāi)區(qū)?！拔镔Y抵達(dá)的那一刻，我對(duì)‘快遞’二字有了更深刻的理解?！辟R海巖說(shuō)。

而被稱作“熱心李大姐”的李鳳偉，來(lái)自河北滄州，已在林芝扎根二十年。她從摩托車(chē)商人轉(zhuǎn)行快遞。2012年創(chuàng)業(yè)首年就虧損了30萬(wàn)元，但憑借韌勁和信念咬牙堅(jiān)持下來(lái)。如今，圓通林芝分公司已經(jīng)擁有15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、近400平方米的場(chǎng)地，最遠(yuǎn)服務(wù)至650公里外的察隅縣上察隅鎮(zhèn)。李鳳偉自己也當(dāng)選為西藏自治區(qū)人大代表，繼續(xù)在雪域高原書(shū)寫(xiě)她的快遞人生。