剛剛過去的一場大風(fēng)，讓北京許多快遞網(wǎng)點虛驚一場。

在位于北京西北五環(huán)外的一個快遞大院里，小哥們又重新忙碌了起來。韻達上地網(wǎng)點負責(zé)人盧芳表示，恢復(fù)平靜之后，網(wǎng)點業(yè)務(wù)量迅速攀升到日均1.3萬票以上，在淡季不淡的春天里，一場關(guān)于管理與提效的硬仗正在打響。

服務(wù)質(zhì)量是快遞行業(yè)競爭的永恒旋律。為了降低小哥勞動強度，提升派件時效，盧芳投資數(shù)十萬元引進一套力客智能全自動直線分揀設(shè)備，每天僅需兩三個小時，就把兩個頻次的派件分揀完畢，出庫時效提早了一個多小時。

“設(shè)備雖然初期投入較大，但長期來看可節(jié)省大量用工成本，通常不到兩年即可回本。”盧芳介紹，使用自動化設(shè)備后，小哥也不用早起了，分揀人員僅需四五個人左右，還有效避免了分揀效率低、錯分、漏掃等問題。

億豹網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，在內(nèi)卷的快遞行業(yè)，盧芳作為一名新手，憑借著女性對服務(wù)行業(yè)的獨特理解，闖出自己的一片新天地。“成功只屬于那些敢于突破，注重細節(jié)，并堅持到底的實干者。”

的確，細節(jié)管理遍布上地韻達的每一個角落。在分揀線的臺階上，貼著“注意安全”的提示語；在分揀格口處，更是墊高了地面，并做了防水處理；為了減輕小哥彎腰次數(shù)，網(wǎng)點更是配備了彈力筐。這些看似不起眼的細節(jié)，處處透露著盧芳的用心。

尤其是彈力筐的設(shè)置，大幅緩解了小哥的疲勞程度。由于價格較高，彈力筐在一線網(wǎng)點并不常見。“有了這個筐之后，裝車的時候基本不用彎腰，最主要的是破損率有效降低了，投訴就少了很多。”正在裝車的小哥李景全表示。

近幾年來，隨著行業(yè)派費的下滑，共配網(wǎng)點越來越多，單配網(wǎng)點面臨著四面八方的壓力。盧芳堅信，單配網(wǎng)點更能聚焦重點，只要把服務(wù)質(zhì)量做好，把成本管控做好，就能在激烈的競爭中立于不敗之地。

在總部各項考核中，上地網(wǎng)點一直名列前茅。“我們會將總部的各項政策落實到邊到角，無論是派件還是攬件，確保業(yè)務(wù)員在執(zhí)行中有明確的動力和方向，結(jié)合我們有效的獎罰激勵機制，讓每一個小哥都能發(fā)揮出自己的長處。”盧芳認為，網(wǎng)點的賦能對小哥成長尤為關(guān)鍵。

億豹網(wǎng)獲悉，在上地韻達，很多小哥都是五年以上的老員工。人員穩(wěn)定，離職率低，是網(wǎng)點生存的基礎(chǔ)條件；精細管理，人文關(guān)懷，則是實現(xiàn)網(wǎng)點良性可持續(xù)發(fā)展的重要法寶。

“了解到我們的用心之后，轄區(qū)內(nèi)很多客戶主動聯(lián)系我們要求合作，我們也鼓勵小哥去對接業(yè)務(wù)，網(wǎng)點給大家做依靠。”盧芳表示，快遞看似簡單的行業(yè)，做起來并不容易，但對我來說，讓大家跟著我賺到錢，我就非常開心。