近日，商務(wù)部網(wǎng)站公示了“再生資源回收體系試點城市和試點企業(yè)評審結(jié)果”，杭州菜鳥供應(yīng)鏈管理有限公司、澳柯瑪股份有限公司、珠海格力綠色再生資源有限公司等企業(yè)作為首批試點入選其中。菜鳥供應(yīng)鏈也是物流行業(yè)唯一一家入選此次試點的企業(yè)。

目前我國家電行業(yè)已從單純的“增量時代”進(jìn)入“增量和存量并重時代”，更新?lián)Q代需求進(jìn)入集中釋放期，電器產(chǎn)品報廢也步入高峰。據(jù)有關(guān)協(xié)會統(tǒng)計，2023年我國廢舊家電回收總量達(dá)450萬噸。不過，目前廢舊家電通過正規(guī)渠道回收，實現(xiàn)環(huán)保拆解和再回收的比例僅占20%左右。

為加快健全廢舊家電家具等再生資源回收體系，2024年商務(wù)部等九部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于健全廢舊家電家具等再生資源回收體系的通知》。根據(jù)通知要求，商務(wù)部會同有關(guān)部門組織專家，對各地申報的健全廢舊家電家具等再生資源回收試點城市和試點企業(yè)開展了評審。

作為唯一一家入選此次試點的物流企業(yè)，菜鳥供應(yīng)鏈擁有一張覆蓋全國的直營家電家裝倉配網(wǎng)絡(luò)，可面向全行業(yè)商家提供預(yù)約配送、送貨上門、送裝一體、送新取舊、家電回收等服務(wù)。其中，家電回收業(yè)務(wù)方面，菜鳥供應(yīng)鏈在全國設(shè)置了超60個廢舊家電集貨倉，彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等家電回收能力覆蓋超2800個區(qū)縣。

相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，不同于主營廢舊家電拆解業(yè)務(wù)的企業(yè)，菜鳥供應(yīng)鏈在大家電回收有著行業(yè)的獨特優(yōu)勢：依托自建的大家電全國倉配網(wǎng)絡(luò)，送裝新家電的同時可以將用戶家中的舊家電取回暫存至集貨倉。待集貨到一定數(shù)量的時候，做出庫單送至就近的家電拆解廠拆解回收。

此外，為便利消費者，菜鳥供應(yīng)鏈還提供大家電送取一體、送取分離兩種服務(wù)模式，用戶在購買新家電時可以自主選擇。通過自研的家電回收運營系統(tǒng)、廢舊家電溯源監(jiān)控系統(tǒng)，可以對回收的廢舊家電進(jìn)行物流全鏈路的在線管控，避免廢舊家電流入二手市場。

菜鳥供應(yīng)鏈相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，受益于國家以舊換新政策帶動，菜鳥供應(yīng)鏈大家電回收單量增勢良好。消費者滿意度、回收及時率、就地拆除規(guī)范、NPS（Net Promoter Score 凈推薦值）等關(guān)鍵指標(biāo)也持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)。接下來，菜鳥供應(yīng)鏈也將以入選此次試點為契機(jī)，進(jìn)一步完善再生資源回收體系，攜手更多合作伙伴，為商家與消費者提供更好服務(wù)。