臘月寒冬，年味漸濃。在吉林農(nóng)安縣永安鄉(xiāng)東安村韻達(dá)服務(wù)點(diǎn)，零下十幾度的天氣里，村民劉大姐裹著厚厚的棉襖，一邊搓著手哈氣，一邊喜滋滋地從韻達(dá)小哥手里接過包裹，里面是她給孩子購(gòu)置的新衣裳。這溫暖的一幕，在兩年前還難以想象。那時(shí)，像劉大姐這樣的村民要騎上10分鐘的電瓶車，才能到鄉(xiāng)上取到包裹。

而這一切的改變，都源于韻達(dá)吉林農(nóng)安網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人郝越通過快遞進(jìn)村，在農(nóng)安縣20余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)300余個(gè)行政村，編織起了一張情暖鄉(xiāng)野的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓越來越多的村民享受到了電商時(shí)代的便利，也讓鄉(xiāng)村生活更加多姿多彩。

把鄉(xiāng)村市場(chǎng)做起來，把服務(wù)做下去

 “咱們農(nóng)安縣，5400平方公里，地兒老大了，人住得也分散。最遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)離縣城80公里！你說，這快遞咋進(jìn)村？”

2022年8月，郝越帶著一股子“墾荒”的勁頭，一頭扎進(jìn)了農(nóng)安縣的廣大鄉(xiāng)村市場(chǎng)。“要想讓快遞進(jìn)村，就得把量做起來，把服務(wù)做下去！”在爭(zhēng)取到當(dāng)?shù)剜]政管理局的支持后，郝越正式開始了她的“破冰之旅”，誓要在鄉(xiāng)村市場(chǎng)里種出金疙瘩。

“光靠自己?jiǎn)胃煽隙ú恍?，咱東北人最懂‘抱團(tuán)’的力量，得聯(lián)合起來干！”郝越的“破冰”之法，便是她獨(dú)創(chuàng)的“快快合作”新模式——聯(lián)合當(dāng)?shù)赝?，共同開拓鄉(xiāng)村市場(chǎng)。“咱這‘快快合作’，可不是簡(jiǎn)單的‘湊份子’，‘共配’，而是大家共同把客戶服務(wù)好，一起把鄉(xiāng)村市場(chǎng)做大，有錢一起賺！”

郝越解釋說，所有村屯大家通過商議切分片區(qū)，各自承包責(zé)任片區(qū)后，同行快遞企業(yè)就不再進(jìn)入對(duì)方片區(qū)。“就像那‘包產(chǎn)到戶’、自負(fù)盈虧。但是，大家共同做量，在車線上串點(diǎn)協(xié)調(diào)，將末端建設(shè)到村里?！?/p>

這種創(chuàng)新的合作模式，迅速得到了同行快遞企業(yè)的響應(yīng)?！耙婚_始也有人擔(dān)心，怕自己的利益受損。但咱東北人，敞亮！一合計(jì)就明白了，大家抱團(tuán)取暖，不僅進(jìn)村運(yùn)營(yíng)成本降下來了，包裹量也上去了，都嘗到了甜頭?！焙略剿实亟榻B道。

300余個(gè)村級(jí)站點(diǎn)遍地開花

打通快遞進(jìn)村“毛細(xì)血管”

合作模式確定后，如何將包裹便捷送到村民手中，成了郝越面臨的又一個(gè)難題。郝越?jīng)]有采取“一刀切”的方式，而是因地制宜，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上選出一個(gè)合適的負(fù)責(zé)人，并讓這位負(fù)責(zé)人統(tǒng)一負(fù)責(zé)進(jìn)村包裹的派送工作。

“我們?cè)诿總€(gè)村都設(shè)立了代收點(diǎn)，有的是小賣部，有的是村民家，只要方便老百姓取件，我們就設(shè)點(diǎn)?！?/strong>目前，在郝越的主導(dǎo)下，農(nóng)安縣全縣20余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)了300余個(gè)村級(jí)服務(wù)點(diǎn)，鄉(xiāng)村地區(qū)快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到98%。

“以前過年，想買點(diǎn)年貨，得去鎮(zhèn)上大集，人擠人，老費(fèi)勁了?！鞭r(nóng)安縣華家鎮(zhèn)的王大娘，說起現(xiàn)在的變化，臉上笑開了花?！艾F(xiàn)在好了，我在手機(jī)上一點(diǎn)，年貨就送到了家門口，真是太方便了！這不，過年的東西都備齊了。”

今年年貨節(jié)，像王大娘這樣享受到韻達(dá)快遞進(jìn)村便利的村民還有很多，他們的故事，匯聚成了一幅幅溫暖的鄉(xiāng)村生活圖景。

為了進(jìn)一步提升服務(wù)效率，郝越還引入了無人驛站和智能燈條技術(shù)。“用戶掃個(gè)碼，燈條就亮了，‘唰’一下，直接就能找到自己的包裹，省時(shí)省力，老方便了?！焙略秸f，“這樣，一個(gè)員工就能管一個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，效率大大提高。此外，最重要的是村級(jí)站點(diǎn)也有足夠的精力做出件、保證派送服務(wù)質(zhì)量?！?/p>

進(jìn)村服務(wù)能力提升，市場(chǎng)蛋糕越做越大

實(shí)現(xiàn)三方共贏

鄉(xiāng)村快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的完善，不僅方便了村民的生活，也帶動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展?！爱?dāng)?shù)乜爝f物流能力起來之后，我們發(fā)現(xiàn)，也推動(dòng)了市場(chǎng)整體包裹量上漲。因?yàn)槔习傩瞻l(fā)現(xiàn)快遞物流服務(wù)越來越便捷，網(wǎng)購(gòu)也越來越多；有些村民還自發(fā)做起了電商。這些都是服務(wù)能力增長(zhǎng)帶來的市場(chǎng)變化。”郝越自豪地說。

數(shù)據(jù)也印證了這一點(diǎn)。2024年，韻達(dá)吉林農(nóng)安縣網(wǎng)點(diǎn)全年總派件量增長(zhǎng)18%，出港包裹量增長(zhǎng)率高達(dá)73%。其中網(wǎng)點(diǎn)散單個(gè)人寄遞業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)率達(dá)到59%。

“我理解的服務(wù)質(zhì)量就是你構(gòu)建起來的快遞物流整體服務(wù)能力，絕對(duì)不是單一的指標(biāo)能力，再深入一點(diǎn)，就是你做快遞生意的差異性和核心競(jìng)爭(zhēng)力！”總結(jié)這幾年快遞進(jìn)村的經(jīng)驗(yàn)，郝越說，“網(wǎng)點(diǎn)是大樹，末端就是枝干，枝繁才能葉茂。咱這鄉(xiāng)村市場(chǎng)，也能種出金疙瘩！”