在各大電商平臺下單，足不出戶就能享受數碼產品購新補貼。但很多消費者不知道的是，到貨簽收前還有一套必不可少的流程。為了保障設備購買的真實性，快遞員需拍攝下產品的唯一碼/串碼，即產品“身份證”，并成功上傳后，才能完成上門簽收、產品激活驗證等全流程。今天下午，記者就跟隨順豐、京東的快遞小哥，體驗了“國補”數碼產品的配送全過程。

4分鐘完成智能手表的驗證

14:30，順豐物流遠望一號店的快遞員小師抵達制造局路365號3號樓的用戶家門口。“你好，順豐快遞，來送‘國補’數碼產品。”用戶開門后，他遞上快遞盒，經過允許后用美工刀劃開透明膠，取出了一只小米智能血壓手表。接著就翻到包裝盒的背面，用手持終端拍下唯一碼（SN碼），然后打開包裝，拍下智能手表開機后顯示的串碼（IMEI碼），最后把手表和包裝盒放在一起，確保第三張照片上的兩個編碼都拍齊后，全部上傳到系統。14:34，照片上傳成功并審核通過，用戶在他的手持終端上簽名后，意味著整套簽收流程都完成了。

“和配送其他物品不同，一拿到‘國補’數碼產品的配送單，我必須提前聯系用戶，約定好他本人的簽收時間后再上門，確保和他本人驗機。”小師告訴記者，年前數碼產品購新補貼剛剛啟動時，需要與系統磨合，出現過花費20分鐘到半小時才完成認證的情況，但目前能在10分鐘以內完成一單。最近，他一天送出十幾臺“國補”數碼產品，其中手機占比最高。

“消費者在線上平臺下單后，順豐作為線下快遞物流承運商，派件時由快遞員完成3C國補申報所需的一系列信息采集，能夠實現全程一站式服務閉環。”順豐黃浦片區國補項目負責人任才紅表示，年前公司在線上統一培訓“國補小組”，然后到現場進行訂單實操，確保組內所有成員能夠完成信息采集，再回到各自的片區“傳幫帶”同事。

他表示，在前期操作中，大約1%的訂單會出現照片審核不通過的情況，主要是由于像素問題或光線問題，通過一段時間的實踐，目前這類問題已經基本避免了。“以黃浦片區為例，每天大概有300單‘國補’數碼產品的包裹，年前則更多。我們會分揀到專門的區域，由相對固定的快遞員來配送。”

不同于常規消費，“國補”發放涉及更多的核銷、驗證步驟，流程規范與否切實關系到每一筆補貼能否實實在在地惠及消費者。京東物流昌化營業部負責人卜稱稱表示，派送“國補”數碼產品的平均耗時為3到5分鐘，會比普通訂單長一點。為了提高快遞小哥的服務積極性，公司將“國補”產品的派單收入調整為普通派單收入的三倍。而在順豐，派送一單“國補”產品也能額外獲得7.5元的補貼。

“國補”點燃數碼產品“購新潮”

16:30，京東快遞員將一臺蘋果手機送到了消費者孫女士的手上。在等待快遞員核銷驗證的過程中，她告訴記者，這款iphone 16 256GB是從京東自營旗艦店里購買的，原價5999元，用上“國補”后是5499元，“如果用上‘以舊換新’，回收舊手機，還能再便宜1000多元。但我把舊手機中的數據完成遷移，再申請上門回收，也很方便。”

卜稱稱表示：“數碼產品‘國補’政策出臺后，我們站點的數碼產品送貨量增長了10%左右。特別是今年春節前夕，站點每天派送的‘國補’產品單量明顯增加，每天在200單以上，現在每天穩定在100單左右。”

“真金白銀”的補貼推動了“換新消費”。上海蘇寧易購相關大數據顯示，數碼產品“國補”上線至今，上海蘇寧易購手機、電腦、平板、智能手表手環分別同比增長108%、280%、170%、186%，數碼產品套購訂單增長120%。值得一提的是，2月14日，上海蘇寧易購手機銷量超3000臺，其中OPPO X8、VIVO X200、蘋果16 256G等熱賣機型銷售火爆。

今天下午，記者在蘇寧易購五角場店了解到，“國補”“市補”活動開始后，門店的客流明顯增加，銷售迎來了新的增長點。目前，五角場店已對補貼商品進行了全新布展，在華為、VIVO、OPPO等品牌專廳設置產品體驗、試機區域。同時，店內配備了專業的“管家”服務人員，為消費者提供詳細的政策解讀和購機建議。

“先領券、再付款、最后現場激活，還能幫忙免費數據遷移，整個過程非常絲滑。”一位購買了補貼機型的消費者告訴記者，花了3199元就買到了一款心儀的手機，“國補”真的很“香”。

上海市商務委表示，家電以舊換新工作啟動以來，各大電商平臺積極參與，整合采銷、客服等資源，及時上線3C數碼等以舊換新產品。京東、淘天、抖音、拼多多、蘇寧易購、i百聯、快手、小紅書等平臺已上線國補、市補和3C數碼產品。預計2月下旬至3月份，還會有新一批電商平臺上線更多以舊換新產品，并公示一批新增電商平臺。

市商務委也在會同相關部門加強政策指導，指導各大電商平臺加強唯一碼/串碼精細化管理，實現3C產品的精準追蹤和溯源，保障設備購買的真實性；督促各大電商平臺建立健全安全與風控體系，優化迭代商戶管理舉措，防止騙補、套補和黃牛等行為，確保政策真正發揮擴大內需的作用。