2024年9月，俞錦平接手申通快遞蚌埠網點時，這個市占率墊底的末位網點，一度被同行戲稱為“青銅選手”。

短短半年，這家網點日發件量增長近4倍、客戶數量增長7倍、80%客戶體驗提升，上演了一場“青銅變王者”的逆襲。

敢投入：200萬砸向自動化，產能翻8倍

“產能是尊嚴，沒有硬實力，談何搶市場？”接手之初，蚌埠網點日均發件量不足3萬票，產能短板明顯。俞錦平果斷投入200萬元，引進自動化交叉帶設備。僅兩個月，完成場地擴建與設備迭代，產能提升至日均20萬票，為業務爆發奠定了堅實基礎。

搶市場：精準策略，業務量三倍增長

蚌埠網點同步推進“三線穿透式管理”改革。市場線全力開發客戶，運營線保障服務交付，財務線嚴控投入產出比。對電商聚集區域進行網點化改革，配備專屬服務團隊，推出“客戶裂變激勵”計劃。

網點還建立數據化追蹤體系，對管理人員實施“增量激勵不封頂”政策。“用數字說話，以結果倒逼效率?！庇徨\平如是說。

同時優化小件員排班，實現快件直送驛站。這些舉措成效顯著，攬收及時率達99.7%，單票成本下降6%，業務量實現超3倍增長。

精細化：“好快省”，突破價格瓶頸

為提升客戶體驗，蚌埠網點祭出三件法寶：好！上線智能客服系統，客戶可自助攔截、改址；每月開展滿意度調研，針對客戶痛點優化服務流程。

快！設立“攬簽時效考核”，嚴格控制快件攬簽時效，派件時效提升1.5h。

省！搭建、擴容云倉系統，打通電商“倉儲-分揀-輸送”全鏈路，減少中間環節，降低倉儲運輸成本，助力本地商家實現“零庫存”運營。

面對日益增長的快件量，2025年蚌埠網點將試點“無人驛站+無人車”無人化服務。俞錦平表示：“如今省區在數字化建設、網絡協同等方面持續賦能，我們網點也要打造體驗創新，堅守精細運營，方能穿越周期，山頂相見！”