近日，以“智鏈未來·零距服務·聚勢共贏”為主題的韻達2025年全網(wǎng)覆蓋培訓暨網(wǎng)點關鍵崗位（客服）能力認證培訓在山東濟南舉辦。此次培訓匯聚了山東省內數(shù)百家加盟網(wǎng)點負責人和一線骨干精英，共同探討行業(yè)發(fā)展新趨勢，提升區(qū)域服務能力。

本次培訓內容設置緊密契合山東作為中國北方重要經(jīng)濟大省和物流樞紐的區(qū)域特色，聚焦“好品山東”品牌戰(zhàn)略，內容涵蓋了當前快遞行業(yè)最新的安全生產(chǎn)規(guī)范、法律法規(guī)解讀，以及網(wǎng)點精細化運營管理策略、先進數(shù)智化系統(tǒng)的實操技能等。旨在通過全方位幫助網(wǎng)點精準響應市場變化，優(yōu)化服務流程，為山東的客戶提供更優(yōu)質的服務體驗。

山東，北接京津冀，東臨黃渤海，是連接南北、貫通東西的重要物流樞紐。近年來，山東省在推動新舊動能轉換、發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟方面成效顯著，快遞行業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展的“晴雨表”和“加速器”，保持了強勁的增長勢頭。據(jù)統(tǒng)計，2024年山東省快遞業(yè)務量有望再攀新高，這背后離不開像煙臺大櫻桃、章丘大蔥、濰坊風箏、德州扒雞、青島海鮮以及各類工業(yè)制成品等“魯字號”產(chǎn)品通過電商快遞渠道暢達四方的有力支撐。

培訓期間，來自韻達總部的講師團隊，圍繞行業(yè)前沿趨勢、數(shù)字化運營賦能、客戶服務升級、以及“快遞+”多元化融合等核心議題進行了深入淺出的講解。特別針對如何利用大數(shù)據(jù)工具優(yōu)化路由，提升時效；如何把握山東特色農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)品下沉的物流需求；以及如何結合山東豐富的農(nóng)產(chǎn)品資源，探索“寄遞+農(nóng)業(yè)”新模式等實踐課題，講師們通過鮮活的案例和互動問答，為學員們提供了可操作性的解決方案和創(chuàng)新思路。學員們聚精會神，認真聆聽并記錄，現(xiàn)場學習氛圍濃厚。

“這次培訓不僅內容豐富，更充滿了實戰(zhàn)指導意義。老師們分享的先進理念和操作方法，精準切中了我們網(wǎng)點日常運營的痛點和提升方向?；厝ズ?，我將立即組織員工進行系統(tǒng)學習和實踐轉化，力爭將所學知識最大化地運用到實際工作中，為山東的父老鄉(xiāng)親提供更優(yōu)質、更便捷的快遞服務。”韻達青島網(wǎng)點負責人深有感觸地表示。

韻達山東省公司負責人表示，面對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的新機遇和新挑戰(zhàn)，山東省公司將堅定不移地推進數(shù)字化、智能化轉型升級，構建更加扁平高效的區(qū)域網(wǎng)絡協(xié)同機制。未來，也將持續(xù)深化與山東省內電商、農(nóng)業(yè)、工業(yè)制造等多元產(chǎn)業(yè)的深度融合，精準對接縣域經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略下的寄遞需求。通過持續(xù)賦能，不斷提升山東區(qū)域網(wǎng)絡服務能力，通過優(yōu)質的寄遞服務解決方案，為山東經(jīng)濟社會高質量發(fā)展貢獻韻達力量。