市場競爭中，價(jià)格并非唯一決勝因素。

在廣西北流，申通快遞聚焦時(shí)效與服務(wù)優(yōu)勢，“多1毛，快1天”贏得客戶青睞，實(shí)現(xiàn)了芭樂寄遞量增長幾十倍，穩(wěn)居區(qū)域前列。這背后源于廣西北流網(wǎng)點(diǎn)一套深度運(yùn)營體系，以及對(duì)“守住基本盤”與客戶需求的精準(zhǔn)把握。

選擇我們=選擇值得

北流是廣西芭樂主產(chǎn)區(qū)之一，電商銷售已經(jīng)有七八年經(jīng)驗(yàn)沉淀。據(jù)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人李烽介紹，6年前日均約一千票，如今芭樂寄遞量已突破1.5萬票，近兩年增長尤為顯著。在定價(jià)方面網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持“合理收費(fèi)”，提供“高于溢價(jià)的服務(wù)價(jià)值”。

“看似客戶多付1毛，實(shí)際我們帶來的遠(yuǎn)超5毛、1塊的價(jià)值”“選擇我們就等于選擇確定性的增量和好體驗(yàn)”李烽篤定的說。

很多客戶都是才從日發(fā)幾十票起步，至今已增長至日發(fā)千票。“不少伙伴從開始就跟我合作，一起成長。”李烽提到。這種長期且穩(wěn)固的關(guān)系并非依靠低價(jià)，而是源于網(wǎng)點(diǎn)深入客戶作業(yè)鏈條、提高高契合度服務(wù)模式。

芭樂采摘后分揀打包窗口期短，網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)參與客戶作業(yè)節(jié)奏，定時(shí)提前抵達(dá)產(chǎn)地，靈活調(diào)度8-9輛車進(jìn)行攬收。針對(duì)偏遠(yuǎn)產(chǎn)地，采用“螞蟻搬家”模式“分段攬收”，確保每個(gè)訂單都能以最快的時(shí)效發(fā)出。

專線直達(dá)，當(dāng)日抵穂

為保障芭樂直達(dá)主要銷售市場的時(shí)效，北流網(wǎng)點(diǎn)開通直發(fā)廣州等專線。

“盡管專線貨量時(shí)有波動(dòng)，成本不易平衡”李鋒解釋，網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持高時(shí)效運(yùn)營，以實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日攬收、當(dāng)夜抵穗，次日直達(dá)珠三角”的時(shí)效承諾，此舉在業(yè)內(nèi)也屬前瞻。

體驗(yàn)第一，構(gòu)建護(hù)城河

北流網(wǎng)點(diǎn)的領(lǐng)先，背后是一套扎實(shí)的服務(wù)保障體系：

產(chǎn)地直攬，靈活組網(wǎng)：快件均直接從產(chǎn)地或倉庫直攬，根據(jù)客戶規(guī)模采取“整車直發(fā)”或“倉內(nèi)集包”模式，為客戶提供時(shí)效和成本的最優(yōu)解。

時(shí)效領(lǐng)先，口碑反哺：憑借直發(fā)專線等舉措，尤其在廣東線路上建立時(shí)效優(yōu)勢，形成“老帶新”良性增長循環(huán)。

主動(dòng)應(yīng)對(duì)，服務(wù)增值：面對(duì)市場壓力，網(wǎng)點(diǎn)通過增加車次、上門直發(fā)、流程優(yōu)化等舉措強(qiáng)化客戶合作，而非卷入價(jià)格戰(zhàn)。

在北流，申通快遞以持續(xù)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)量與客戶忠誠證明：在快遞行業(yè)，專注服務(wù)體驗(yàn)、時(shí)效保障與客戶協(xié)同，能夠建立起鮮明的服務(wù)辨識(shí)度和品牌信賴，真正助力區(qū)域產(chǎn)業(yè)與農(nóng)戶增收。