全球家居零售巨頭宜家在中國市場再添無人配送新動作。宜家集團母公司英格卡集團近日宣布，宜家中國正式引入無人配送服務(wù)。此前，宜家中國已在宜家合肥商場完成無人配送試點驗證，基于亮眼的試點結(jié)果，英格卡集團表示，將在宜家合肥商場永久采用該項服務(wù)。

據(jù)悉，此次為宜家承擔(dān)無人配送服務(wù)的是中國本土企業(yè)新石器無人車，專注L4級無人配送車的研發(fā)制造，已在全球15個國家、超300座城市完成交付部署。

在宜家合肥商場運行的新石器無人車，圖源英格卡集團

在宜家合肥商場的試點中，新石器無人車承擔(dān)兩項任務(wù)：一是供顧客自提的倉到店訂單轉(zhuǎn)運，二是支持商場內(nèi)部補貨。自測試啟動以來，車輛累計安全行駛近75,600公里。引入無人配送帶來的改變立竿見影，據(jù)英格卡集團數(shù)據(jù)，消費者端購物體驗與滿意度顯著提升，自提訂單平均等待時間從6小時壓縮至2小時，縮短三分之二；企業(yè)運營端，宜家各運營單元間運輸成本降低超50%，為小型門店拓展及新業(yè)態(tài)探索提供了高性價比運營模式。

從外觀看，此次投入運營的車型為新石器無人車X6。公開資料顯示，該車型具備6m3、超1噸的裝載能力，可實現(xiàn)L4級自動駕駛，即在特定條件下，車輛可在無人工干預(yù)的情況下自主應(yīng)對全部駕駛?cè)蝿?wù)，還可適應(yīng)雨、霧、雪、土路、窄道、密集人流車流等多種極端天氣與復(fù)雜路況。

目前無人車在宜家主要承擔(dān)門店補貨及訂單轉(zhuǎn)運任務(wù)，后續(xù)或許拓展“店到宅場景”，圖源英格卡集團

英格卡集團提到，依托試點積累的數(shù)據(jù)與經(jīng)驗，宜家正在評估具備良好法規(guī)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施的潛在市場，以推廣無人配送服務(wù)。此外，宜家也在中國市場推進面向終端顧客的無人配送試點工作。

英格卡集團宜家零售履約與核心服務(wù)經(jīng)理David McCabe表示：“我們始終希望通過簡單、實惠、便捷的解決方案，為更多人改善居家生活。提升顧客體驗是我們的重中之重。此次試點讓我們看到，新技術(shù)可以在保障價格盡可能親民的同時，很好地幫助我們縮短客戶等待時間、支持員工工作、降低運營成本?！?/p>

據(jù)了解，近日，新石器自動駕駛累計行駛里程突破1億公里。在零售領(lǐng)域，除宜家外，該公司還服務(wù)中國石油旗下昆侖好客、中百羅森、美宜佳等全國性連鎖便利店品牌。