近日，以“智鏈未來(lái)·零距服務(wù)·聚勢(shì)共贏”為主題的韻達(dá)2025年全網(wǎng)覆蓋培訓(xùn)暨網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵崗位（客服）能力認(rèn)證培訓(xùn)在江西南昌舉行。來(lái)自韻達(dá)江西全省的100余家加盟網(wǎng)點(diǎn)的200余名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及客服骨干參加了培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)涵蓋了快遞行業(yè)的最新政策、客戶服務(wù)技巧、智能化系統(tǒng)的應(yīng)用以及網(wǎng)點(diǎn)管理的優(yōu)化等方面。特別是在智能化系統(tǒng)的實(shí)操環(huán)節(jié)，學(xué)員們通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練，學(xué)習(xí)如何利用新技術(shù)提升工作效率和客戶滿意度。此外，培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)的重要性。

江西南昌作為中部地區(qū)重要的交通樞紐和制造業(yè)基地，近年來(lái)快遞業(yè)與本地特色產(chǎn)業(yè)深度融合成效顯著。2024年，江西省快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成34.09億件，同比增長(zhǎng)了30.55%。其中，九江的石化、紡織，贛州的家具、臍橙等特色產(chǎn)品通過(guò)快遞網(wǎng)絡(luò)高效觸達(dá)全國(guó)市場(chǎng)。韻達(dá)通過(guò)優(yōu)化區(qū)域網(wǎng)絡(luò)布局，持續(xù)為江西特色產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶提供定制化服務(wù)解決方案，助力“贛品出省”提速增效。

培訓(xùn)會(huì)上，韻達(dá)總部及江西省公司授課人員圍繞“快遞與制造業(yè)協(xié)同發(fā)展”“農(nóng)村寄遞服務(wù)升級(jí)”“智能末端設(shè)備應(yīng)用”等內(nèi)容展開深度講解。課程以真實(shí)服務(wù)案例為切入點(diǎn)，通過(guò)情景模擬、互動(dòng)演練等形式，幫助學(xué)員快速掌握服務(wù)技巧與系統(tǒng)操作技能，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍熱烈。

“這次培訓(xùn)很有幫助，特別是關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品寄遞的講解，對(duì)我們很有用?！眮?lái)自韻達(dá)贛州地區(qū)一網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，“我們網(wǎng)點(diǎn)就在臍橙產(chǎn)區(qū)，這次培訓(xùn)讓我們學(xué)到了很多知識(shí)?！?/p>

韻達(dá)江西省公司負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)韻達(dá)將持續(xù)深化省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，推動(dòng)快遞服務(wù)與本地制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、電商等產(chǎn)業(yè)的全鏈條協(xié)同，通過(guò)定制化倉(cāng)儲(chǔ)、精準(zhǔn)配送等服務(wù)解決方案，幫助客戶提質(zhì)增效，為江西快遞業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)韻達(dá)力量。