近日，以“智鏈未來·零距服務(wù)·聚勢共贏”為主題的韻達2025年全網(wǎng)覆蓋培訓暨網(wǎng)點關(guān)鍵崗位（客服）能力認證培訓在昆明舉行，來自韻達云南地區(qū)的100多家加盟網(wǎng)點的300多名網(wǎng)點負責人和業(yè)務(wù)骨干參加了培訓會。

本次培訓圍繞行業(yè)政策法規(guī)宣貫、服務(wù)能力提升、精細化管理及智能化系統(tǒng)操作等內(nèi)容展開，旨在提升網(wǎng)點經(jīng)營能力、管理能力、服務(wù)能力，推動云南地區(qū)網(wǎng)點量質(zhì)雙升，更好地滿足商家、客戶和消費者的服務(wù)需求。培訓期間，韻達向通過能力認證的客服負責人頒發(fā)認證證書，樹立服務(wù)標桿，激勵大家向優(yōu)秀學習。

云南是農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)業(yè)資源豐富，云花、云茶、云果、云咖、云菌等特色農(nóng)產(chǎn)品通過電商+寄遞渠道銷往全國。云南也是旅游大省，扎染、陶器、木雕等各類民族工藝品數(shù)不勝數(shù)。

培訓會上，韻達總部及省公司授課人員圍繞如何利用數(shù)字化工具提升服務(wù)效率、如何推動村級服務(wù)站點建設(shè)、如何服務(wù)景區(qū)產(chǎn)品寄遞等內(nèi)容進行講解，同時，以生動案例為載體，分享服務(wù)思路和創(chuàng)新舉措。學員們積極參與互動演練，學習熱情高漲，培訓成效顯著。

參訓學員、韻達云南蒙自網(wǎng)點負責人唐頡表示，這次培訓，學到了不少與客戶溝通、提升服務(wù)水平的方法和技巧，收獲很多。“這幾年，我們網(wǎng)點一直在深耕當?shù)厮袌觯ツ晡覀兒献鞯墓r(nóng)有200余家，寄遞的石榴、枇杷數(shù)量超過20萬件，我希望通過這次培訓，讓我們當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品賣得更快、賣得更遠。”

“這次培訓真是太及時了！云南的旅游業(yè)和特色農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展迅速，對我們快遞服務(wù)的要求也越來越高。這次培訓不僅讓我們學習了新的知識和技能，也讓我們對未來的發(fā)展更有信心！”參訓學員、韻達玉溪網(wǎng)點負責人李云偉說。

韻達云南省公司負責人表示，下一步，韻達將持續(xù)深化省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，精準對接城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)帶及末端服務(wù)需求，暢通農(nóng)產(chǎn)品上行和工業(yè)品下行渠道，為廣大商家、客戶和消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的快遞服務(wù)，助力云品出滇。