3月4日清晨6時，城市還未完全醒來，天津中通紅橋大胡同網點快遞員萬海波已經開啟了一天的工作。

掃碼、分揀、裝車，他的動作極其麻利。兩個小時后，他騎著那輛掉了半塊漆的電動三輪車，拐進紅橋區尚都家園社區。車后斗里，整整齊齊碼著今天上午要送的100多件快遞。

“小萬來啦！”72歲的張奶奶正站在單元門口，手里攥著個空藥盒，“幫我看看這個藥網上還有沒有？孩子們不在身邊，我就信你。”

萬海波停穩車，接過藥盒，掏出手機拍照，打開購物App仔細比對。操作完，他把手機遞過去：“張奶奶，有進口和國產的兩種，您看要哪個？”

老人瞇著眼看了半天說：“你說吧，你推薦的我就放心。”

這樣的場景，每天都在這個小區上演。44歲的萬海波，是河北邯鄲人，2017年來到天津中通當了一名快遞員。8年多時間，他累計派件72萬余件，沒有一件漏送、沒有一個“差評”。

當好快遞員的同時，他還是紅橋區三條石街道“益鋒小哥”志愿服務隊中最活躍的隊員。社區居民習慣性地喊他“小萬”，而這也是萬海波最看重的稱呼。

2022年4月，三條石街道成立“益鋒小哥”志愿服務隊，萬海波第一個報了名。

“你一個快遞員，哪有時間做志愿者？”有人不解。他沒解釋。但從那天起，他的三輪車里多了一樣東西——手機支架。送件的路上，他開始“多看一眼”。

三年多來，因為“多看一眼”，萬海波累計上報各類治理事件上百件：衛生死角、坑洼路面、過期滅火器、堵塞的消防通道……同事們笑他“一個快遞員操著居委會主任的心”，他嘿嘿一笑：“順手的事兒，咱們天天在社區里轉，這里也是咱的家。”

尚都家園社區里，誰家有殘疾人、獨居老人，萬海波心里有本賬。有一次送快遞時他發現殘疾人王大哥家的燈泡壞了沒人換。第二天，他趁著午休時間跑去五金店買了燈泡，回來敲門：“王哥，我順手給你帶了個燈泡，咱現在就換上。”

“順手”這個詞，就是萬海波的日常。代買藥品是“順手”，幫提重物是“順手”，解答網購疑難也是“順手”。

2023年，“益鋒小哥”志愿服務隊得知甘肅省合水縣山區孩子缺乏書籍，主動承擔起書籍寄送的公益任務。萬海波又沖在最前面。那段時間，他白天照常送快遞，晚上挨家挨戶上門收書，并和隊友們利用休息時間分類、打包、搬運，然后免費寄往山區。為了趕在開學前把書送到，他連續加了三個夜班，有人問他“累不累”時，他只回答說：“那些孩子等著書看呢。”

如今，“愛心橋梁”已經搭了兩年多，累計寄送書籍和學習用品數百件。甘肅的孩子給服務隊寄來感謝信，歪歪扭扭的字跡寫著：“謝謝快遞員叔叔，這些書我們輪著看，每個人都舍不得放下。”萬海波把信看了好幾遍，折好放進胸口的衣袋里。

去年，萬海波光榮入黨，成為一名預備黨員。“益鋒小哥”志愿服務隊在他的帶動下，常態化開展免費理發、家電檢修等便民服務。隊伍也從最初的幾個人，發展到現在的二十多人。

這些年，他先后獲得全國勞動模范、中國好人、全國“五一勞動獎章”、天津市優秀志愿者等榮譽。3月4日，中宣部公布了第十一批全國崗位學雷鋒標兵，他也名列其中。可居民們發現，萬海波還是那個萬海波。他依然一早就出現在分揀中心，還是騎著那輛掉了漆的三輪車穿行在社區里，還是見誰都笑呵呵地打招呼。

新時代的雷鋒精神，或許就是這樣——在平凡的崗位上“多看一眼”，在日常的工作中“多走一步”，在別人需要時“多幫一把”。而千萬個“萬海波”，正用他們的方式，讓這座城市變得更溫暖。