近日，以“智鏈未來·零距服務(wù)·聚勢共贏”為主題的韻達(dá)2025年全網(wǎng)覆蓋培訓(xùn)暨網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵崗位（客服）能力認(rèn)證培訓(xùn)在深圳舉行。此次培訓(xùn)吸引了來自韻達(dá)深惠莞區(qū)域近百家加盟網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和一線骨干參會，旨在提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，全面提升區(qū)域快遞服務(wù)質(zhì)效。

本次培訓(xùn)內(nèi)容緊密圍繞深莞惠地區(qū)作為全球重要制造業(yè)基地、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群和跨境電商樞紐的特點(diǎn)。除了常規(guī)的行業(yè)安全生產(chǎn)、法規(guī)政策宣貫，重點(diǎn)傳授了針對高價(jià)值、時(shí)效敏感包裹的精細(xì)化操作與管理、智慧倉配一體化解決方案以及網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營優(yōu)化等內(nèi)容。特別是對網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵崗位（客服）的專業(yè)能力認(rèn)證，旨在打造一支更具專業(yè)素養(yǎng)、更懂客戶需求的客服團(tuán)隊(duì)，更好地滿足客戶日益增長的服務(wù)需求，打造卓越的客戶體驗(yàn)。

深惠莞地區(qū)作為粵港澳大灣區(qū)的核心引擎，擁有強(qiáng)大的制造業(yè)基礎(chǔ)和活躍的跨境電商生態(tài)。深圳的科技創(chuàng)新、東莞的制造業(yè)實(shí)力、惠州的電子信息產(chǎn)業(yè)，都對高效便捷的快遞服務(wù)提出了更高要求。

培訓(xùn)期間，來自韻達(dá)總部的授課團(tuán)隊(duì)帶來了前瞻性的行業(yè)洞察與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。講師們深入講解了如何運(yùn)用AI客服、智能分揀等數(shù)字化工具提升運(yùn)營效率，如何為高科技產(chǎn)業(yè)提供“寄遞+供應(yīng)鏈”一體化解決方案，以及如何優(yōu)化跨境物流鏈路，保障國際包裹的順暢送達(dá)。通過生動的案例分析和互動研討，學(xué)員們對智慧物流、精益管理和客戶服務(wù)創(chuàng)新有了更深刻的理解。

“這次培訓(xùn)干貨滿滿，尤其是針對高價(jià)值電子產(chǎn)品的處理流程，對我們?nèi)粘９ぷ鲙椭艽蟆！表嵾_(dá)深圳龍華網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，“大灣區(qū)的客戶對快遞服務(wù)有更高的期待，回去后，我們立刻將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，利用這些先進(jìn)的數(shù)智化工具，為我們的客戶提供更專業(yè)、更精準(zhǔn)的服務(wù)。”

韻達(dá)深莞惠地區(qū)公司負(fù)責(zé)人表示，下一步，將依托大灣區(qū)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢與創(chuàng)新資源，持續(xù)深化“快遞+產(chǎn)業(yè)鏈”的融合發(fā)展，推動網(wǎng)點(diǎn)向?qū)I(yè)化、精細(xì)化、智能化方向轉(zhuǎn)型升級，為深惠莞地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)韻達(dá)力量，為廣大消費(fèi)者提供更加便捷、高效、智能的快遞服務(wù)體驗(yàn)。