11月13日，京東物流股份有限公司發(fā)布2025年第三季度業(yè)績報告。第三季度，京東物流總收入達到551億元，同比增長24.1%，經(jīng)調(diào)整后凈利潤達20.2億元，收入及收入增速等指標均超市場預期。其中，京東物流一體化供應鏈收入增長45.8%，增速持續(xù)領跑行業(yè)。同時，京東物流包含快遞、快運等在內(nèi)的來自其他客戶的收入為249億元，持續(xù)穩(wěn)健增長。

一直以來，京東物流始終堅持高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦高值業(yè)務的拓展，不斷提升時效、服務能力和產(chǎn)品豐富度，為業(yè)務長期可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。第三季度，京東物流進一步提升快遞時效，并重點發(fā)力對高時效、高價值業(yè)務的拓展。季度內(nèi)，京東快遞新增航線超20條，800KM以上航空次日達單量同比提升超10%；荔枝、大閘蟹、牛羊肉等高時效、高價值業(yè)務顯著增長。

持續(xù)拓展高時效、高價值業(yè)務

大閘蟹寄遞單量同比增長超100%

在快遞業(yè)務方面，京東物流不斷夯實時效能力、提升產(chǎn)品競爭力，重點發(fā)力對高時效、高價值業(yè)務的拓展。例如，今年第三季度，京東物流已將高時效配送能力，從寄遞荔枝、大閘蟹等進一步拓展至牛羊肉等更多品類，有效提升服務品質(zhì)與交付效率，從而驅(qū)動高時效快遞業(yè)務的增長。

以大閘蟹為例，為保障陽澄湖等地的大閘蟹新鮮送達全國，今年京東物流升級了專項保障方案。在加強攬收、運力資源投入的同時，無人車、無人機、移動分揀機、烯冷冷鏈三輪車以及多項AI技術的使用也為大閘蟹物流提供了領先的科技保障。大閘蟹物流不僅借此首次實現(xiàn)全程無人化接駁，更實現(xiàn)了全面提速。而在牛羊肉方面，立體化運力組合與分揀中心綠色通道，也讓產(chǎn)地直發(fā)的西北牛羊肉在近百個核心城市實現(xiàn)“次日達”。

得益于京東物流領先的時效與服務，今年三季度以來，大閘蟹、牛羊肉等高時效、高價值品類寄遞業(yè)務增長顯著。其中，京東11.11期間，京東物流大閘蟹寄遞單量同比增長超100%。

與此同時，在城市當中，京東快遞也通過構建時效分層機制，升級客服保障，整合相關資源打造職場專屬權益包等舉措，深耕CBD等商務寄件場景，讓職場寄件高效又便捷，持續(xù)提升用戶體驗。

時效能力進一步提升，推進服務模式優(yōu)化

作為基礎能力支撐，京東物流持續(xù)推動時效能力提升、服務體驗優(yōu)化。在今年上半年超2000個流向省內(nèi)次晨達升級的基礎上，今年第三季度，京東快遞新增航線超20條，800公里以上航空次日達單量同比提升超10%。與此同時，通過優(yōu)化節(jié)點，次日達流向也同比提升了約80%。

為消費者打造更省心、更簡單的快遞體驗，近期京東快遞還對“禮物寄”、“長輩版”、“退貨寄”等服務產(chǎn)品進行全面升級，打造出更具溫度、更便捷的寄遞解決方案。

在業(yè)務取得快速發(fā)展的同時，京東物流也以專業(yè)、可靠的服務贏得了客戶及消費者的青睞。根據(jù)國家郵政局公布2025年第三季度快遞服務滿意度調(diào)查，京東快遞繼續(xù)以高分位列公眾滿意度快遞企業(yè)第一陣營。今年下半年，京東物流也成為了第十三屆環(huán)太湖國際公路自行車賽等多個運動賽事的官方物流合作伙伴。