“全國的毛絨玩具，每兩件就有一件產自揚州?！?這句話并非夸張。

揚州毛絨玩具的年產值已突破 200 億元，其銷量占全國市場的一半。2024年，其線上交易額更是接近 70 億元，同比增長超 30%。而在揚州，邗江無疑是“毛絨世界”的中心——這片古揚州的發祥地，因吳王夫差開邗溝、筑邗城而得名，如今已是“萌經濟”的產業引擎。

作為毛絨玩具產業發展的縮影，邗江五亭龍玩具城聚集了四千多家店鋪，從輔料到成品玩具，一應俱全。雖然坐落在千年大明寺與秀美的瘦西湖旁，卻呈現出一派截然不同的現代景象：

擠擠攘攘的門店與倉庫中，堆滿了各式“萌物”。它們通過線上直播、電商平臺與線下批發，被貼單、集包，走上傳送帶，從這里發往全國各地，化作紀念或陪伴。

然而，柔軟玩具的背后，離不開硬實力的守護。要讓這些“萌物”高效送達，不可或缺的是一張堅實而高效物流網絡。

對揚州瘦西湖5A網點（即邗江新五亭龍網點）而言，今年的雙十一是一次真正的“大考”。該網點在雙十一旺季單日收件量高達 2.2 萬件，派件量達 1.2 萬件。面對毛絨玩具這種體積大、占空間的特殊貨品，這樣的數字既令人欣喜，也意味著更大的挑戰。

更好的形象 更高的效率

玩具雖然重量輕，但體積較大，在裝車的時候導致空間利用率低下。收件、派件都需要多次往返，因此增加了運營成本，也延長了消費者的收貨時間。

今年，瘦西湖網點迎來里程碑式升級，負責人陳云創新地在五亭龍玩具城附近設立了一個品牌形象店。這里既是5A級的門面擔當，又是一個“收派一體”的中轉驛站，店內安排兩位收派員專職負責該玩具城片區。

過去，快遞員點對點上門收派，一個車子裝不了多少，需要在操作場地和客戶門店之間頻繁往返，費時費力。如今，五亭龍玩具城的包裹先統一匯集到“驛站”，由店內專員安排送件和收件。這樣一來，不僅提高了效率，降低了收派員負擔；客戶若有緊急的寄貨需求或想提前取件，也可直接到“驛站”辦理，讓“最后一公里”更加靈活高效。

5A網點建設里程碑  玩具產業好伙伴

這一創新模式的落地，成為極兔推動網點標準化升級的一個樣本。

瘦西湖網點作為極兔在全國范圍內升級的第100家“5A示范網點”，是其在推進標準化建設和精細化運營的一個里程碑。5A網點的建設和評選綜合考量了地理位置、門店形象、場地管理及服務質量等多維因素。這種“面子里子”兩手抓的方式，不僅成功讓五亭龍網點降本增效，其精心打造的網點門頭還突出了品牌形象，讓那只奔跑的兔子深入人心。

為了給客戶提供穩定舒心的服務，除了新型驛站模式外，陳云在夯實運力體系方面下足了功夫。三十余名員工、十多輛貨車、一千平米的操作場地，為他提供從容應雙十一高峰的底氣。旺季前夕，他提前調配人員與車輛，保證業務穩定運轉。同時，對快遞員定期培訓，注重解決實際問題。在處理客訴時，總是先賠付再溝通，有效安撫客戶的同時，也能追查原因，及時復盤。

對許多玩具商而言，瘦西湖網點已不僅是快遞合作伙伴，更是小玩具走向大市場的關鍵一環。而作為揚州市廣陵區經濟技術開發區個體私營經濟協會副會長，陳云更是致力于為小微企業發聲，推動區域商業環境持續優化。

從玩具到農場深度賦能“產運銷一體化”

除了深耕玩具產業帶，陳云還經營兩個農場，隨著近年來直播帶貨和鄉村文旅的發展，他充分利用起手頭的各種產業資源，加入了這股潮流。他根據時節用直播推銷自產的水果、大米、土雞等農產品，高峰期寄遞量達3000件，全部通過“兔優達”發出，使用專屬綠色通道優轉優派，讓農產品新鮮抵達餐桌。

陳云還與政府簽約，打造了“現代農文旅電商平臺”，定期邀請市內學生到農場參觀，體驗農業+電商+物流一條龍，讓更多人看到快遞物流在農業發展中的角色。

作為極兔快遞網絡的一角，瘦西湖網點不僅連接著商品與市場、農場與城市，更串聯起無數創業者的夢想與期盼。未來，陳云與極兔5A網點一起，將持續賦能揚州“萌經濟”。從這里出發，奔向世界，讓毛茸茸的玩具給更多人帶來溫暖和慰藉。