近日，申通快遞集團旗下直營網(wǎng)絡——丹鳥速遞核心時效產(chǎn)品“半日達”升級，新增綿陽、江門、紹興、常州、揭陽、汕頭、潮州、中山、珠海、南通等10個城市，累計覆蓋全國40座城市。
“我們的合作伙伴只需要專心做好產(chǎn)品銷售，快遞服務申通兜底”卿乾虎坦言，在激烈的競爭環(huán)境下，商家對快遞服務要求更是越來越高，申通的服務讓商家伙伴“有感知，看得見”就是最大的服務底氣。
對于戶外燈具行業(yè)龍頭品怕“探路峰”，申通快遞通過“2公里內10分鐘響應、當日訂單100%當日發(fā)”等專項服務，高效支持其電商運營體系，支撐其登上電商平臺手電筒品類口碑與銷售雙榜首。
為全面服務羊毛衫產(chǎn)業(yè)，申通構建了“多頻攬收+駐點協(xié)同”的立體服務體系：設置多頻次巡回攬收，保障訂單流轉時效；對日發(fā)規(guī)模級核心客戶，提供專人駐點服務，實現(xiàn)“出倉即入網(wǎng)”的無縫銜接。
在海南春光食品倉庫內一派繁忙景象。自動化設備高速運轉，精準地將椰汁、椰糖打包分裝。這些訂單將通過申通快遞高效的“倉配一體化”流程，實現(xiàn)“訂單即發(fā)貨”的快速響應。
此外，網(wǎng)點還配備了“專屬服務小組”，包括專職客服、多名司機與裝卸人員，形成“一站式”服務閉環(huán)。運輸環(huán)節(jié)，每日安排3輛貨車循環(huán)直發(fā)至轉運中心，裝車環(huán)節(jié)由網(wǎng)點人員協(xié)同操作，確保包裹即包即走。
芭樂采摘后分揀打包窗口期短，網(wǎng)點主動參與客戶作業(yè)節(jié)奏，定時提前抵達產(chǎn)地，靈活調度8-9輛車進行攬收。針對偏遠產(chǎn)地，采用“螞蟻搬家”模式“分段攬收”，確保每個訂單都能以最快的時效發(fā)出。
更令人動容的是，當?shù)弥蛻艏抑杏行殞毢螅鲃诱{整了派送方式：“你在知道這個情況后，每次都是提前打電話知會我，很少敲門，怕吵醒寶寶睡覺，這一點特別溫暖，真的有心了。”
數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從寧夏發(fā)出的枸杞包裹，隔日達成率提升超過20%，江浙滬、珠三角等核心城市時效穩(wěn)定。“即使是我們西北偏遠地區(qū)發(fā)出的快件，旺季服務期間也能保持常態(tài)服務水平”肖承運表示。
在電商競爭日益激烈的現(xiàn)在，每一分成本都被精打細算。然而，堅果品牌“老街口”卻有著自己的堅持——“我們寧愿每單成本高一毛錢，也會選擇中通作為核心寄遞渠道。”老街口物流負責人周建軍說。
項目全面投產(chǎn)后，年處理包裹量可達5000萬件，不僅能為地方貢獻稅收約500萬元，還可直接帶動就業(yè)300余人。從規(guī)劃動工到主體封頂，常德轉運中心項目穩(wěn)步推進。
“陪同劉女士及其家屬前來贈送錦旗的辦案民警表示，“申通展現(xiàn)出的專業(yè)素養(yǎng)和主動作為，為警方及時介入、精準打擊提供了關鍵支持，充分體現(xiàn)了企業(yè)在社會治安協(xié)同共治中的責任感。”
申通快遞服務當?shù)爻^100家農戶，雙11期間網(wǎng)點業(yè)務量較日常增長近20%，高峰期助力果農實現(xiàn)銷售額近150萬元。高效的服務執(zhí)行與資源投入，讓申通快遞成為靈寶蘋果走出田間的重要支撐。
