“周總，我們快手直播爆單了！但打單軟件全癱了，貨發(fā)不出去，這下完了！”11月7日深夜，圓通廣州白云機(jī)場(chǎng)分公司負(fù)責(zé)人接到一通來自電商客戶羅先生的緊急電話。海量訂單不斷涌入，而打單系統(tǒng)突發(fā)癱瘓，一場(chǎng)銷售盛宴很可能演變?yōu)橐粓?chǎng)因發(fā)貨超時(shí)而導(dǎo)致的信譽(yù)危機(jī)。

這場(chǎng)突如其來的危機(jī)，將圓通與客戶緊緊聯(lián)系在了一起。“您別急，試試我們圓通的客戶管家（易通）ERP。”

掛完電話后，圓通廣東省區(qū)、廣州白云機(jī)場(chǎng)分公司立刻協(xié)同總部技術(shù)團(tuán)隊(duì)，組建專項(xiàng)支持群，遠(yuǎn)程為羅老板開通賬號(hào)、安裝系統(tǒng)、調(diào)試設(shè)備，并對(duì)操作人員進(jìn)行了緊鑼密鼓的培訓(xùn)。短短三小時(shí)內(nèi)，所有配置與測(cè)試全部完成。

隨著打印機(jī)一聲清脆的聲響，第一張面單順利打出，緊接著是第二張、第三張……訂單如開閘洪水般傾瀉而出，打印機(jī)持續(xù)“嘶吼”著，原本停滯的發(fā)貨流程被徹底打通。

在圓通技術(shù)團(tuán)隊(duì)的24小時(shí)持續(xù)護(hù)航下，系統(tǒng)穩(wěn)定流暢地完成了8萬多張積壓訂單的打印，并在次日再度高效處理了13萬單，直至所有積壓訂單全部清空。

當(dāng)客戶羅先生稍作喘息，忍不住詢問這套“救命”系統(tǒng)價(jià)格時(shí)，“免費(fèi)”的答案讓他愣住了。“軟件是免費(fèi)開放給客戶使用的，我們只想讓客戶發(fā)貨‘沒有后顧之憂’。”白云機(jī)場(chǎng)分公司負(fù)責(zé)人說。

在這場(chǎng)驚險(xiǎn)的爆單經(jīng)歷中，圓通客戶管家ERP的功能優(yōu)勢(shì)在實(shí)戰(zhàn)中得到了充分驗(yàn)證。它擁有全平臺(tái)聚合打單發(fā)貨、精細(xì)化庫(kù)存管理、全場(chǎng)景售后處理、多維度數(shù)據(jù)分析等專業(yè)ERP系統(tǒng)能力；同時(shí)，系統(tǒng)一體化的管理能力，確保了庫(kù)存與售后環(huán)節(jié)的穩(wěn)定，幫助客戶的店鋪管理更加輕松高效。

一切以市場(chǎng)客戶體驗(yàn)為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。圓通客戶管家ERP相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，‘雙11’是檢驗(yàn)服務(wù)成色的試金石，圓通將持續(xù)深耕產(chǎn)品，致力于成為廣大商家最可信賴的成長(zhǎng)伙伴，做客戶身后最堅(jiān)實(shí)的保障，沒有后顧之憂。